Przejdź do głównej treści

Regulamin platformy

Data wejścia w życie: 11 czerwca 2026 r.

Data ostatniej aktualizacji: 11 czerwca 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania platformy internetowej oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę internetową Campla.pl, działającej pod adresem www.campla.pl (dalej: Platforma) będącej internetową platformą pośredniczącą, umożliwiającą zawieranie umów najmu Pojazdów kempingowych pomiędzy Właścicielami a Klientami.
  2. Administratorem platformy Campla.pl jest Spółka Campla spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Mikołowie, ul. Rybnicka 1, lok. 3, 43-190 Mikołów, KRS 0001219202, NIP 6351879015, REGON: 543799681, e-mail: kontakt@campla.pl.
  3. Definicje:
    1. Administrator - podmiot zarządzający Platformą internetową Campla.pl – Spółka Campla sp. z o.o., odpowiedzialny za jej prawidłowe działanie techniczne oraz udostępnianie Klientom narzędzi do publikacji i rezerwacji ofert wynajmu,
    2. Klient – Użytkownik posiadający Konto, który za pośrednictwem Platformy dokonuje Rezerwacji Pojazdu kempingowego oraz uiszcza opłatę rezerwacyjną,
    3. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji, który umożliwia korzystanie z funkcjonalności Platformy,
    4. Platforma – serwis internetowy udostępniany przez Campla.pl, za pośrednictwem, którego Właściciele mogą publikować oferty wynajmu kampera/przyczepy kempingowej/kampervana, a Użytkownicy mogą przeglądać te oferty oraz korzystać z usług dostępnych w ramach Platformy,
    5. Pojazdy kempingowe – kampery, przyczepy kempingowe, kampervany
    6. Protokół zdawczo-odbiorczy - Załącznik do Umowy, będący jej integralną częścią, określający szczegółowy stan Pojazdu, w tym stan techniczny oraz wyposażenie w chwili odbioru oraz zwrotu Pojazdu;
    7. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną
    8. Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług Platformy, niezależnie od tego, czy posiada Konto.
    9. Właściciele – profesjonalne wypożyczalnie kamperów, dealerzy pojazdów kempingowych oraz prywatni właściciele pojazdów kempingowych którzy za pośrednictwem Platformy publikują oferty wynajmu w celu zawarcia umowy z Klientami.
    10. Właściciel profesjonalny – Właściciel prowadzący działalność gospodarczą w zakresie wynajmu pojazdów;
    11. Właściciel nieprofesjonalny – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej;
    12. Umowa najmu – umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Właścicielem;
    13. Rezerwacja – proces techniczny realizowany za pośrednictwem Platformy, prowadzący do zawarcia Umowy najmu.

§ 2 Zakres i rodzaj oferowanych usług

  1. Platforma internetowa Campla.pl oferuje pośrednictwo w wynajmie kamperów, przyczep kempingowych i kampervanów obejmujące możliwość publikowania, oferowania, wyszukiwania i rezerwowania usług dostępnych na Platformie.
  2. Campla.pl udostępnia Użytkownikom infrastrukturę techniczną umożliwiającą publikowanie oraz rezerwację ofert, jednak nie jest stroną Umów najmu, nie świadczy usług wynajmu Pojazdów kempingowych, nie odpowiada za ich wykonanie oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść ofert publikowanych przez Właścicieli, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Platforma internetowa świadczy usługi drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Platforma internetowa umożliwia Użytkownikom:
    1. Przeglądanie ofert wynajmu pojazdów,
    2. Wyszukiwanie oferty według wybranych kryteriów,
    3. Zapoznawanie się z ofertami – zdjęciami, opisami, warunkami ofert,
    4. Kontakt z administratorem Platformy.
  5. Platforma umożliwia zarejestrowanym Użytkownikom:
    1. Dokonywanie rezerwacji pojazdów,
    2. Dodawanie opinii, ocen,
    3. Zarządzanie swoim kontem, danymi osobowymi, udzielonymi zgodami,
    4. Publikowanie ofert wynajmu.
  6. Administrator nie ma obowiązku uprzedniego monitorowania treści zamieszczanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).

§ 3 Warunki korzystania z platformy

  1. Korzystanie z Platformy odbywa się poprzez stronę internetową dostępną pod adresem www.campla.pl Warunkiem technicznym korzystania z Platformy jest dostęp do Internetu oraz urządzenie umożliwiające korzystanie z przeglądarki internetowej obsługującej standardy Platformy.
  2. Platforma udostępnia narzędzia umożliwiające przeglądanie ofert, dokonywanie rezerwacji i płatności oraz kontakt między Klientami a Właścicielami.
  3. Platforma zapewnia Użytkownikom możliwość kontaktu z Administratorem w celu uzyskania informacji lub wsparcia dotyczącego korzystania z Platformy.
  4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i jedynie w zakresie objętym celami Platformy.
  5. Do korzystania z usług określonych w § 2 pkt. 5 niezbędne jest założenie konta. Założenie konta jest bezpłatne.
  6. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do przeprowadzenia rejestracji.
  7. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać swojego Konta osobom trzecim i nie umożliwiać korzystania z Platformy za pośrednictwem swojego Konta przez osoby nieuprawnione.
  8. Zabronione jest w szczególności:
    1. zamieszczanie treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,
    2. naruszanie praw osób trzecich,
    3. wykorzystywanie Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem.
  9. Administrator może zablokować Konto Użytkownika lub usunąć treści zamieszczone przez Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia niezwłoczne działanie. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia wyjaśnień.

§ 4 Rezerwacja

  1. Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem Platformy poprzez wybór dostępnej oferty, określenie parametrów najmu oraz potwierdzenie Rezerwacji zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w systemie.
  2. Dokonanie Rezerwacji wymaga uiszczenia przez Klienta opłaty rezerwacyjnej, której struktura oraz zasady rozliczania określone zostały w § 5 Regulaminu.
  3. Przed dokonaniem Rezerwacji Klient otrzymuje jasną i jednoznaczną informację:
    1. o całkowitej cenie Rezerwacji,
    2. o strukturze opłaty rezerwacyjnej,
    3. o zasadach anulowania Rezerwacji,
    4. o skutkach finansowych anulowania Rezerwacji, w tym o bezzwrotności poszczególnych opłat.
  4. Przed dokonaniem Rezerwacji Klient otrzymuje informacje identyfikujące Właściciela będącego stroną Umowy najmu, w szczególności jego nazwę lub imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące sposobu składania reklamacji związanych z wykonaniem Umowy najmu.
  5. Zawarcie Umowy najmu następuje bezpośrednio pomiędzy Klientem a Właścicielem. Platforma nie jest stroną Umowy najmu i zapewnia wyłącznie techniczną obsługę procesu Rezerwacji.
  6. Z chwilą skutecznego dokonania Rezerwacji Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie Rezerwacji zawierające jej istotne warunki.
  7. Warunki anulowania Rezerwacji określone w niniejszym Regulaminie mają charakter minimalny. Postanowienia oferty Właściciela lub Umowy najmu nie mogą być mniej korzystne dla Klienta będącego konsumentem.

§ 5 Płatność Klienci dokonujący Rezerwacji

  1. Płatność za Rezerwację dokonywana jest za pośrednictwem Platformy przy użyciu udostępnionych metod płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności.
  2. Dokonując Rezerwacji Klient uiszcza opłatę rezerwacyjną, która składa się z następujących elementów:
    1. opłaty technicznej,
    2. opłaty zaliczkowej stanowiącej zaliczkę na poczet wynagrodzenia należnego Właścicielowi z tytułu Umowy najmu.
  3. Opłata techniczna:
    1. stanowi wynagrodzenie Platformy za obsługę procesu Rezerwacji, płatności oraz udostępnienie infrastruktury technicznej,
    2. jest należna z chwilą dokonania Rezerwacji,
    3. ma charakter bezzwrotny, niezależnie od dalszego losu Rezerwacji oraz od tego, czy Umowa najmu zostanie zawarta lub wykonana.
  4. Opłata zaliczkowa:
    1. przekazywana jest Właścicielowi za pośrednictwem Platformy,
    2. w przypadku realizacji Umowy najmu zaliczana jest na poczet wynagrodzenia należnego Właścicielowi,
    3. podlega zasadom zwrotu określonym w niniejszym Regulaminie.
  5. Klient będący konsumentem ma prawo anulować Rezerwację:
    1. najpóźniej do 7 dni przed dniem rozpoczęcia najmu – w takim przypadku:
      • opłata techniczna nie podlega zwrotowi,
      • opłata zaliczkowa podlega zwrotowi Klientowi,
    2. po upływie terminu, o którym mowa w lit. a – Rezerwacja staje się bezzwrotna, a Klientowi nie przysługuje zwrot żadnej części opłaty rezerwacyjnej.
  6. W przypadku Rezerwacji:
    1. dokonywanych na mniej niż 7 dni przed dniem rozpoczęcia najmu, lub
    2. oznaczonych w ofercie jako „last minute”,
    Rezerwacja ma charakter bezzwrotny, a Klient dokonując Rezerwacji:
    • wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług przez Platformę,
    • przyjmuje do wiadomości brak możliwości jej anulowania.
  7. Platforma nie przechowuje środków pieniężnych Klientów, a jej rola w procesie płatności ogranicza się do zapewnienia technicznej obsługi płatności oraz przekazania środków zgodnie z Regulaminem.
  8. Platforma:
    1. nie jest stroną Umowy najmu,
    2. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy najmu przez Właściciela,
    3. nie odpowiada za rozliczenia pomiędzy Klientem a Właścicielem po przekazaniu opłaty zaliczkowej.
  9. Prowizja Platformy stanowi wynagrodzenie za świadczone usługi pośrednictwa i jest należna niezależnie od wykonania Umowy najmu.
  10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub nieprawidłowości w działaniu zewnętrznego operatora płatności.

§ 5a Płatność Właściciele

  1. Podstawowe usługi Platformy, takie jak – przeglądanie, wyszukiwanie, filtrowanie, zapoznawanie się z ofertami, założenie, zarządzanie kontem, dodawanie opinii, kontakt z Administratorem są bezpłatne.
  2. Właściciele mogą korzystać z dodatkowych płatnych usług oferowanych przez Administratora, w tym usług promowania ogłoszeń wynajmu pojazdów kampingowych.
  3. Dodatkowe usługi są odpłatne, rozliczane w formie abonamentowej lub jednorazowej.
  4. Wysokość opłat za korzystanie z usług Platformy, w tym za abonamenty oraz inne świadczenia dodatkowe, określa aktualny Cennik, dostępny na stronie internetowej Platformy.
  5. Platforma pobiera od każdej transakcji dokonanej za pośrednictwem Platformy opłatę prowizyjną, której wysokość i sposób naliczania określa Cennik.
  6. Prowizja Platformy stanowi wynagrodzenie za świadczenie usług pośrednictwa i jest należna niezależnie od wykonania Umowy najmu przez Właściciela.
  7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub nieprawidłowości w działaniu operatora płatności.

§ 6 Prawa i obowiązki administratora

  1. Administrator zobowiązuje się do:
    1. zapewnienia sprawnego funkcjonowania Platformy w zakresie technicznym, w tym podejmowania działań mających na celu utrzymanie jej dostępności i bezpieczeństwa,
    2. reagowania na zgłoszenia Użytkowników dotyczące naruszeń Regulaminu lub przepisów prawa,
    3. podejmowania działania w celu weryfikacji ofert, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani zgodności ze stanem faktycznym.
  2. Administrator Platformy nie jest stroną umowy zawieranej między Klientami a Właścicielami. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte umowy.
  3. Administrator udostępnia wzory umowy najmu oraz Regulamin najmu pojazdów kempingowych wyłącznie w celach informacyjnych i nie odpowiada za treść umów zawieranych pomiędzy Właścicielem a Klientem.
  4. Klienci oraz Właściciele zobowiązani są do podawania prawdziwych danych osobowych oraz innych informacji zgodnych ze stanem faktycznym i prawnym. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie systemu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub szkody wynikające z wprowadzenia przez Użytkowników danych nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd.

§ 7 Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy, w szczególności błędów technicznych utrudniających korzystanie z Platformy, niedostępności serwisu lub jego funkcji, nieprawidłowego działania systemu rezerwacji albo płatności realizowanych za pośrednictwem Platformy, należy kierować do Administratora.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania lub niewykonania Umowy najmu, jakości świadczonych usług, stanu technicznego Pojazdu, zgodności oferty z rzeczywistym stanem Pojazdu, przebiegu najmu lub rozliczeń wynikających z Umowy najmu powinny być kierowane bezpośrednio do Właściciela będącego stroną Umowy najmu.
  3. Administrator nie jest stroną Umowy najmu i nie rozpatruje reklamacji dotyczących wykonania lub niewykonania Umowy najmu przez Właściciela, z wyjątkiem przypadków wynikających bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Dane identyfikujące Właściciela oraz sposób kontaktu w sprawach związanych z Umową najmu są udostępniane Klientowi w treści oferty oraz w potwierdzeniu Rezerwacji.
  5. Kontakt z Administratorem możliwy jest drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie oraz drogą mailową pod adresem: kontakt@campla.pl.
  6. Administrator udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą działania Platformy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, opis problemu/nieprawidłowości, czas jego wystąpienia, dane kontaktowe zgłaszającego.

§ 8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest właściciel Platformy, który przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz zapewnienia swobodnego przepływu takich danych (RODO), jak również z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).
  2. Szczegółowe informacje w zakresie ochrony i przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://campla.pl/polityka-prywatnosci.

§ 9 Prawa własności intelektualnej

  1. Wszystkie materiały zamieszczane na stronie internetowej Campla.pl są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Użytkownik korzysta z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w celach, dla których zostały one przeznaczone, określonych w niniejszych Warunkach.
  2. O wszelkich zmianach Regulaminu Operator jest zobowiązany powiadomić zarejestrowanych Użytkowników mailowo oraz niezwłocznie zaktualizować Regulamin na stronie internetowej Platformy. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od powiadomienia.